Cambios y Devoluciones

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Achorao eSports se compromete a coordinar con el Fabricante en reparar o sustituir gratuitamente cualquier pieza de los productos adquiridos en un rango de 12 meses, en el caso que el fallo se deba a materiales defectuosos o errores de fabricación.

Puedes realizar tus cambios de productos hasta 15 días calendario después de la fecha de realizada tu compra.

Los siguientes NO son aplicables a cambios de productos:

  • Productos de las categorías de Electrónicos, Gaming y de consumo.

  • Productos en Liquidación o descuentos.

  • Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques originales.

  • Pedidos pasados los 15 días de compra Calendario

Los siguientes casos si aplican a cambios de producto:

  • Error de envío de productos.

  • Productos defectuosos o con fallas de fabrica.

  • Cambio por otra talla ( sujeto a stock de la talla deseada)

Tomar en cuenta:

  • Si desea realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia. Si el producto es de menor valor, se generará una nota de crédito para su próxima compra en achorao.com
  • El despacho del nuevo producto se realizará una vez recibido el producto inicial en nuestro almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
  • Solo se realizara 1 ronda de Recambios 
  • Los gastos de envió no son reembolsables 
El procedimiento de cambio es el siguiente:
  1. Comunícate con nosotros via inbox mencionando tu numero de compra, el mismo que sale en el correo de confirmación 
  2. Detalla el motivo de cambio así como las fotos/vídeos necesario e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo 
  3. Nuestra área de atención al cliente, en coordinación contigo verificara la disposición y blindara el stock del recambio.
  4. Debes llevar o enviar el producto(s) a nuestro almacén , éste será revisado por nuestro equipo ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones. Toma un máximo de 1 semana desde que llega a nuestras manos
  5. Una vez aceptado el producto por el equipo, Inicia el proceso de envió en los tiempos detallados en la web.
Entregar el producto que se desea cambiar junto con el comprobante de compra, es necesario que el paquete esté embalado y rotulado con los siguientes datos:     
Nombre: Achorao eSports 
Empresa: ACHORAO PRODUCCIONES 
Dirección: Av. Via de Evitamiento 1639, Urb. San Francisco - Ate – Lima

GARANTIA DE ELECTRONICOS Y GAMING, SOPORTE

Achorao eSports se compromete a coordinar con el Fabricante en reparar o sustituir gratuitamente cualquier pieza de los productos adquiridos en un rango de 12 meses, en el caso que el fallo se deba a materiales defectuosos o errores de fabricación. Enviar Solicitudes, fotos/videos a soporte@achorao.com

La reparación y/o sustitución se efectuará según el criterio del fabricante y
disposiciones de stock o repuestos. Recomendamos primero revisar la correcta conexión eléctrica, actualización de firmware/drivers de la misma web del producto asi como Foros de la misma marca para de ahi Generar un ticket de atención con el fabricante que comenzara su procedimiento de garantia. 

La garantía solo tendrá validez si el producto se mantiene en su estado original, no con modificaciones o daños desde la fecha de compra, tampoco si tiene uso
comercial/renta, accidente, desgaste natural o indebido.

Achorao eSports no se hace responsable de los daños que se puedan causar en las agencias al momento del envío o devolución del producto. Por eso se recomienda que lo re empaquen con mucho cuidado

Los Tiempos de inspección por Fallas Técnicas la manera cada marca independientemente con sus procesos. La Garantia es del fabricante NO de achorao esports.