Política de reembolso

En Achorao buscamos ofrecer la mejor experiencia de compra posible. A continuación detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 3 días calendario desde la fecha de compra o recepción del producto .

Para que un cambio o devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en perfecto estado

• Mantener empaques, sellos, manuales y accesorios completos originales.

• Presentar boleta o factura de compra

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Abiertos o utilizados

• Sin su empaque original

• Con signos de manipulación o daño

• Productos personalizados o configuraciones especiales

Forma de reembolso

Achorao no realiza devoluciones de dinero en efectivo .
Cuando un cambio o devolución sea aprobado, se podrá emitir:

• Nota de crédito

• Tarjeta de regalo

• Cambio por otro producto

En caso de que el nuevo producto tenga mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.

Envíos para cambios o devoluciones

El cliente deberá asumir los costos de envío hacia nuestro almacén para el proceso de cambio o garantía, salvo en casos donde el error sea atribuible a Achorao.

Productos con defecto de fábrica

Si el producto se presenta una falla de fábrica, será gestionado mediante el proceso de garantía del fabricante o distribuidor , conforme a los plazos y condiciones de cada marca.

Contacto

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

WhatsApp de atención al cliente o correo electrónico oficial.