Garantía Extendida BlueGEX
Protege tus productos seleccionados con 1 año adicional de cobertura al finalizar la garantía de fábrica. Este servicio es comercializado por Achorao y otorgado, administrado y respaldado por Blue Garantías Extendidas S.A.C., según el certificado emitido y las condiciones del plan contratado.
¿Qué es BlueGEX?
Es un servicio que extiende la garantía del producto hasta por 01 año adicional. Su función principal es reparar o reemplazar el producto siempre y cuando la falla sea de origen y la garantía de la marca esté culminada. El servicio está respaldado por Blue Garantías Extendidas SAC y es comercializado por Achorao.
Beneficios de la Garantía Extendida BlueGEX
BlueGEX te permite sumar 1 año adicional de protección para productos seleccionados, una vez finalizada la garantía de fábrica. La cobertura, evaluación y resolución se aplican según el certificado emitido y el plan contratado.
¿Cómo funciona?
La Garantía Extendida BlueGEX es un servicio adicional para productos seleccionados. Puede contratarse junto con la compra del producto o hasta un máximo de 3 meses después de la compra original, según disponibilidad y condiciones vigentes.
Productos que pueden aplicar
La disponibilidad de la Garantía Extendida BlueGEX depende de la categoría, precio, tipo de producto y condiciones vigentes. Estas son algunas de las líneas donde puede estar disponible:
¿Cómo solicitar atención?
Si tu producto cuenta con Garantía Extendida, culminó la garantía de la marca y deseas reportar una falla, escríbenos al correo electrónico: contacto@bluegex.com o llámanos al 08071412 de lunes a viernes de 9:00 am 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm.
Para agilizar la atención, recomendamos contar con tu DNI, comprobante de compra y/o certificado de Garantía Extendida BlueGEX emitido al momento de la adquisición.
Importante: la cobertura aplica solo para fallas cubiertas, productos seleccionados y uso doméstico o personal. No cubre daños por golpes, líquidos, manipulación no autorizada, software, datos ni uso comercial o industrial.
Preguntas frecuentes
¿La Garantía Extendida reemplaza la garantía de fábrica?
No. Es un servicio adicional e independiente. La cobertura BlueGEX inicia después de finalizada la garantía original del fabricante, según el certificado emitido.
¿Todos los productos tienen Garantía Extendida?
No necesariamente. La disponibilidad depende de la categoría, el precio, el tipo de producto y la vigencia comercial del servicio.
¿Puedo comprar la Garantía Extendida después?
Sí. Puede ofrecerse y contratarse hasta un máximo de tres (03) meses después de haber realizado la compra del producto original, según disponibilidad y condiciones vigentes.
¿Achorao realiza directamente las reparaciones?
No. Achorao comercializa el servicio como intermediario. La evaluación, atención técnica, reparación, reemplazo o resolución final son gestionadas por Blue Garantías Extendidas S.A.C.
¿Cómo sé si mi producto cuenta con Garantía Extendida?
Al contratar el servicio, recibirás un Certificado de Incorporación Individual emitido por BlueGEX, donde se indicarán los datos del producto, vigencia y cobertura contratada.
¿Puedo anular mi Garantía Extendida?
Sí. El cliente puede dejar sin efecto el plan dentro de los primeros 30 días calendario desde la contratación y solicitar la devolución del 100% del monto pagado, siempre que no haya usado el servicio.
¿Qué no cubre Garantía Extendida?
No cubre daños cosméticos, golpes, caídas, derrames de líquidos, sobrecargas externas, manipulación por técnicos no autorizados, software, pérdida de datos ni uso comercial, industrial o de negocio.
¿Qué pasa si mi producto no tiene reparación?
Si el servicio de la Garantía Extendida determina que la reparación no corresponde o no es viable según las condiciones del plan, podrá proceder con el reemplazo del producto por uno nuevo igual o de similares características.
Visita Achorao
Agenda una visita y ven a conocer nuestro espacio de atención.
Si deseas recoger tu pedido, resolver dudas, revisar productos seleccionados o conocer más sobre nuestras opciones de compra, puedes coordinar una visita con nuestro equipo. Ideal para clientes que prefieren una atención más cercana antes o después de su compra.
Importante
La cobertura aplica a productos seleccionados de uso doméstico o personal. Se excluyen, entre otros, daños por accidentes, líquidos, golpes, manipulación no autorizada, software, datos, uso comercial o industrial y demás supuestos señalados en los términos del servicio BlueGEX.
Bases legales Garantía Extendida
- La Garantía Extendida BlueGEX constituye un servicio adicional, opcional e independiente de la garantía de fábrica otorgada por el fabricante.
- Achorao actúa como intermediario comercial. Blue Garantías Extendidas S.A.C. otorga, administra y gestiona el servicio, incluyendo evaluación técnica y resolución del caso.
- El servicio puede contratarse junto con el producto o hasta un máximo de tres (03) meses después de la compra del producto original, según disponibilidad y condiciones vigentes.
- La cobertura inicia después de finalizada la garantía de fábrica y se acredita mediante el Certificado de Incorporación Individual emitido por BlueGEX.
- Según el plan contratado, la solución podrá consistir en reparación, reemplazo u otra atención aplicable conforme a evaluación técnica y condiciones del servicio.
- La cobertura está orientada a productos de uso doméstico o personal. No aplica para uso comercial, industrial, de negocio o explotación intensiva.
- No cubre daños cosméticos, golpes, caídas, líquidos, sobrecargas externas, manipulación no autorizada, software, pérdida de datos ni demás exclusiones indicadas por BlueGEX.
- El cliente puede solicitar la anulación dentro de los primeros 30 días calendario desde la contratación, con devolución del 100% del monto pagado, siempre que no haya utilizado el servicio.
- La información publicada podrá actualizarse conforme se modifiquen categorías participantes, precios, coberturas, canales de atención, condiciones o términos del proveedor.
