Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Responsable: ACHORAO PRODUCCIONES E.I.R.L. – RUC 20600301994
Domicilio: Av. Vía Evitamiento 1639, Ate, Lima, Perú
Contacto general: corporativo@achorao.com | Pagos y facturación: pagos@achorao.com

Ámbito. Esta política aplica a www.achorao.com y a los canales de atención de Achorao.

Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, DNI/CE, email, teléfono), datos de compra y pago, información de envío/garantía, comunicaciones con soporte, datos de reclamos (Libro de Reclamaciones) y, cuando corresponda, datos de navegación/cookies.

Finalidades y bases legales

  1. Gestionar compras, envíos, garantías y devoluciones (ejecución de contrato y obligaciones legales).

  2. Atención al cliente y soporte (interés legítimo y/o ejecución de contrato).

  3. Comunicaciones comerciales (consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento).

  4. Libro de Reclamaciones y Derechos ARCO (obligación legal).

  5. Prevención de fraude y seguridad (interés legítimo y obligaciones legales).

Destinatarios / Encargados

Proveedores que nos prestan servicios (plataforma de e-commerce, pasarelas de pago, logística, hosting, email marketing y soporte). Actúan como encargados y solo tratan datos por encargo de Achorao y bajo medidas de seguridad. No cedemos datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera del Perú. En esos casos, adoptamos salvaguardas contractuales para asegurar un nivel adecuado de protección.

Conservación

  • Ventas y facturación: por los plazos exigidos por la normativa tributaria y de defensa de reclamos.

  • Soporte y garantías: durante la vigencia de la garantía y plazos legales aplicables.

  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento u oponerte.

  • Libro de Reclamaciones y ARCO: el tiempo necesario para su atención y archivo legal.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión y Oposición sobre tus datos personales a través de nuestro Formulario de Derechos ARCO:
Si prefieres, también puedes escribirnos a corporativo@achorao.com indicando tu nombre completo, DNI/CE, el derecho que deseas ejercer y una breve descripción de tu solicitud (adjunta sustento si pides rectificación). Atenderemos tu pedido dentro de los plazos legales y te responderemos por el mismo medio.

Cookies

Utilizamos cookies necesarias y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puedes conocer más y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

Actualizaciones. Podremos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente y su fecha de entrada en vigor.