Condiciones para productos no regulares

📌 ¿Qué son productos a pedido?

Son productos que no forman parte del stock regular de Achorao y que se gestionan bajo solicitud específica del cliente.
Incluye importaciones, compras personalizadas o productos conseguidos exclusivamente para el cliente.

⚠️ Condiciones generales

  • Estos productos se adquieren únicamente bajo solicitud y aprobación previa del cliente.
  • Pueden requerir pago anticipado total o parcial para iniciar la gestión.
  • Los precios y condiciones pueden variar según disponibilidad del proveedor.

❌ Cambios, devoluciones y cancelaciones

  • Los productos a pedido no aplican para cambios ni devoluciones por decisión del cliente.
  • Una vez procesado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
  • No aplica devolución por motivos como:
    • “Ya no lo quiero”
    • “Prefiero otro modelo”
    • “Encontré uno más barato”
    • “Tiene más cosas de las que necesito”

✅ Casos en los que SÍ aplica

Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta:

  • Falla de fábrica
  • Daño durante el transporte
  • Error en el producto entregado

En estos casos se evaluará la solución correspondiente (cambio, reposición o garantía).

🔄 Cambios por otro producto

Si el cliente desea cambiar el producto por otro modelo:

  • Se considerará como una nueva compra
  • Achorao no está obligado a aceptar la devolución del producto original
  • Cualquier excepción será evaluada de manera interna

⏳ Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega son referenciales
  • Pueden variar según disponibilidad del proveedor, importación o logística
  • Se informará al cliente antes de confirmar la compra

📩 Confirmación del cliente

Al realizar la compra de un producto a pedido, el cliente confirma que:

  • Entiende que es un producto gestionado bajo solicitud
  • Acepta las condiciones descritas en esta sección
  • Está de acuerdo con las restricciones de cambios, devoluciones y cancelaciones

💬 Recomendación importante

Antes de cerrar la compra, recomendamos confirmar todos los detalles del producto (modelo, especificaciones, compatibilidad, etc.) con nuestro equipo.